Cara Pelanggan Cek Status Servis
Ilustrasi pendukung untuk artikel ini.
Tutorial ini untuk toko yang lelah menjawab pertanyaan “sudah sampai mana?” berulang-ulang. Hasil akhirnya: pelanggan memegang kode (atau link) yang bisa dibuka kapan saja untuk melihat status servisnya sendiri.
Yang membedakan alur ini dari sekadar “share lokasi status”: semua informasi yang tampil di halaman publik dikontrol toko lewat pengaturan — dari sekadar status ringkas sampai checklist dan riwayat pengerjaan, keputusannya di tangan Anda.
Catatan
Screenshot UI untuk tutorial ini menyusul. Panduan tetap bisa diikuti lewat nama menu, tombol, dan field yang disebutkan di setiap langkah.
Yang perlu disiapkan
- Fitur Lacak Servis aktif.
- Template nota/WhatsApp tersedia bila ingin menyisipkan link otomatis.
Langkah-langkah
-
Pastikan repair punya kode lacak
Setiap unit servis mendapat kode lacak publik. Cek pengaturannya di Set Repair Track.
-
Tampilkan kode/QR di nota, atau kirim link via WhatsApp
Kode dan QR bisa dicetak pada nota terima; link lacak juga bisa dikirim lewat pesan WhatsApp.
-
Sisipkan %URLTRACK% di template WhatsApp
Bila memakai WhatsApp, tambahkan variabel %URLTRACK% pada template — sistem menggantinya dengan link lacak unit tersebut secara otomatis.
-
Atur informasi yang boleh dilihat pelanggan
Lewat toggle di pengaturan lacak: checklist kondisi, siklus pengerjaan, daftar jasa/sparepart, tombol login — toko yang memutuskan mana yang tampil.
-
Minta pelanggan membuka halaman tracking dan memasukkan kode
Uji sendiri sekali dari HP: scan QR/buka link, masukkan kode, pastikan yang tampil sesuai keputusan toko.
Hasil akhir
Pelanggan bisa mengecek status servis secara mandiri, dengan data yang dibatasi sesuai pengaturan toko — pertanyaan status berulang berkurang.
Kalau ada kendala
Pelanggan tidak bisa membuka halaman lacak
Cek kembali URL, kode lacak, dan domain toko Anda — pastikan yang tercetak di nota sama dengan yang aktif.
Data yang tampil terasa terlalu banyak
Buka toggle privacy di pengaturan lacak dan matikan bagian yang tidak ingin ditampilkan publik.
Link WhatsApp tidak keluar
Cek template (variabel %URLTRACK%) dan status koneksi WhatsApp toko.