Cara Input Servisan Masuk di Automan
Ilustrasi pendukung untuk artikel ini.
Tutorial ini untuk CS atau owner yang menerima unit di meja depan. Tujuannya satu: setiap unit masuk tercatat dengan data yang cukup untuk empat pihak sekaligus — CS yang menerima, teknisi yang mengerjakan, owner yang mengawasi, dan pelanggan yang menunggu kabar.
Sekali alur ini jadi kebiasaan, input satu unit hanya butuh satu-dua menit — dan sebagian besar sengketa “kondisi barang waktu masuk” hilang dengan sendirinya.
Catatan
Screenshot UI untuk tutorial ini menyusul. Panduan tetap bisa diikuti lewat nama menu, tombol, dan field yang disebutkan di setiap langkah.
Yang perlu disiapkan
- Store App aktif dan modul Repair Management terinstall.
- Master servis minimal tersedia (tipe item, merek, tipe kendala, jasa).
Langkah-langkah
-
Buka menu Repair/Servis → Tambah
Gunakan Tambah untuk input lengkap, atau Tambah Cepat saat antrean ramai dan data mau dilengkapi belakangan.
-
Pilih atau tambah pelanggan
Cari dari nama/nomor HP. Pelanggan baru? Pakai quick-add langsung dari form — sistem mengecek nomor HP ganda supaya satu orang tidak tercatat dobel.
-
Isi data unit
Tipe, merek, model, dan serial/IMEI bila toko memakainya.
-
Isi kelengkapan, kunci layar, gejala, dan tipe kendala
Kelengkapan (SIM, memory, casing), kunci layar (PIN/password/pola — dengan izin pelanggan), keluhan versi pelanggan, dan tipe kendalanya.
-
Isi checklist kondisi masuk dan foto bila perlu
Cacat fisik yang sudah ada sejak masuk dicatat di sini. Checklist dan foto inilah pegangan dua arah saat serah terima nanti.
-
Isi estimasi, prioritas, lokasi rak, dan catatan CS
Estimasi biaya/waktu yang disepakati, prioritas pengerjaan, tempat unit disimpan, dan catatan tambahan untuk teknisi.
-
Simpan transaksi
Unit langsung punya status awal dan masuk antrian teknisi.
-
Cetak atau kirim nota terima
Sesuai flow toko: cetak nota (dengan kode lacak/QR) atau kirim melalui WhatsApp bila terhubung.
Hasil akhir
Unit masuk tercatat, punya status awal, bisa masuk antrian teknisi, dan mendapat nota/kode lacak sesuai pengaturan toko.
Kalau ada kendala
Pelanggan ternyata sudah pernah terdaftar
Gunakan hasil dedup nomor HP — pilih data lama supaya riwayat servisnya tetap menyatu.
Menu Repair tidak muncul
Cek modul Repair Management (modul 8) di Module Setting dan hak akses user Anda.
Data belum lengkap saat antrean ramai
Pakai Tambah Cepat dulu; lengkapi field lain setelah pelanggan dilayani.