Setiap unit servis punya jejak dari masuk sampai diambil.

Servis bukan sekadar “unit masuk” lalu “unit selesai”. Di antara keduanya ada data pelanggan, kondisi barang saat diterima, estimasi biaya, status pengerjaan, teknisi yang menangani, sparepart dan jasa yang dipakai, konfirmasi biaya, garansi, sampai bukti penyerahan. Kalau semua itu hanya diingat atau dicoret di nota kertas, satu unit yang terlewat sudah cukup untuk membuat pelanggan kecewa dan owner rugi tanpa sadar.

Automan mencatat seluruh perjalanan itu dalam satu alur servis yang berjejak — dari unit masuk sampai diambil. CS menerima unit lengkap dengan checklist kondisi dan foto. Teknisi mengisi work record. Owner memantau status tanpa bertanya satu per satu. Pelanggan memegang kode lacak sendiri. Dan jika nota perlu diralat atau barang masuk garansi, riwayatnya tetap tersimpan rapi.

Yang bisa Anda kelola dalam satu alur servis

Manajemen servis Automan menyatukan setiap tahap yang selama ini tercecer di kepala, buku, dan chat:

• Penerimaan unit — data pelanggan, tipe perangkat, kelengkapan, keluhan, checklist kondisi fisik, dan foto saat diterima sebagai bukti.
• Antrian & prioritas — semua unit masuk daftar kerja yang jelas; teknisi tahu mana yang dikerjakan lebih dulu.
• Work record teknisi — catatan tindakan, sparepart terpakai, jasa, dan foto pengerjaan yang menempel pada unit.
• Estimasi & konfirmasi biaya — pelanggan tahu perkiraan biaya sebelum dikerjakan; tidak ada kejutan di akhir.
• Status real-time — Antri, Dikerjakan, Menunggu Sparepart, Selesai, Diambil — semua terbaca dalam satu layar.
• Penyerahan & garansi — bukti serah terima tercatat, masa garansi aktif, dan syaratnya menempel di nota.
• Ralat & retur — kalau ada yang keliru, koreksi lewat alur ralat yang riwayatnya tersimpan — bukan dihapus diam-diam.

Papan kerja servis: status tiap unit terlihat sekali pandang.

Bagaimana alur servisnya bekerja

1. Terima unit. CS menginput pelanggan, perangkat, keluhan, kelengkapan, dan foto kondisi. Nota tanda terima langsung tercetak atau terkirim lewat WhatsApp.
2. Masuk antrian. Unit muncul di papan kerja dengan prioritas. Teknisi mengambil pekerjaan sesuai urutan.
3. Kerjakan & catat. Teknisi mengisi work record: tindakan, sparepart, jasa, dan foto. Stok sparepart otomatis berkurang saat dipakai.
4. Konfirmasi biaya. Estimasi dikirim ke pelanggan; setelah disetujui, pengerjaan berlanjut.
5. Selesai & beri tahu. Status berubah menjadi “Selesai” dan notifikasi terkirim otomatis — pelanggan tidak perlu bolak-balik bertanya.
6. Serahkan & garansi. Saat diambil, penyerahan tercatat, garansi aktif, dan seluruh riwayat unit terkunci sebagai catatan final.

Karena setiap langkah tercatat, pelanggan bisa memeriksa statusnya sendiri lewat lacak servis tanpa menghubungi toko — dan WhatsApp otomatis Automan mengabari begitu status berganti. Ingin melihatnya berjalan? Lihat demo alur servis.

Work record teknisi: tindakan, sparepart, dan foto pengerjaan menempel pada tiap unit.

Cocok untuk toko servis apa pun

• Konter & servis HP — antrian ramai dan banyak unit yang mirip; jejak per unit mencegah tertukar.
• Servis laptop & komputer — pengerjaan panjang dengan banyak part; estimasi dan konfirmasi biaya menghindari sengketa.
• Servis elektronik & alat — garansi dan riwayat pengerjaan penting saat unit kembali lagi.
• Tim & multi-teknisi — owner tahu siapa mengerjakan apa lewat work record; hak akses & audit menjaga siapa boleh mengubah apa.

Kenapa jejak servis penting untuk owner

Toko yang ramai belum tentu untung. Unit yang tergeletak lupa dikerjakan, sparepart yang keluar tanpa catatan, atau garansi yang tidak jelas — semuanya menggerus laba tanpa terlihat. Dengan alur servis yang berjejak, owner tidak lagi menebak: setiap unit punya status, setiap sparepart terhitung ke modal lewat inventori sparepart, dan setiap penyerahan ada buktinya. Itulah bedanya toko yang sekadar “sibuk” dengan toko yang benar-benar terkendali.

Manajemen servis adalah titik awal Automan — dari sini data mengalir sendiri ke stok, kas, dan laporan keuangan owner tanpa input ulang. Baru butuh alur servisnya dulu? Mulai gratis dan tambah modul lain saat toko siap.