Cara Retur Pembelian dan Klaim Supplier
Ilustrasi pendukung untuk artikel ini.
Tutorial ini untuk purchasing/owner yang menemukan sparepart rusak — dari retur pelanggan maupun dari pembelian — dan ingin mengejar klaim garansi ke supplier alih-alih langsung membukukannya sebagai rugi.
Kuncinya ada di catatan asal barang: klaim hanya kuat kalau toko bisa menunjukkan barang itu dibeli dari supplier mana dan kapan. Karena pembelian di Automan tercatat per batch, informasi itu menempel pada barangnya — Anda datang ke supplier membawa data, bukan ingatan. Apakah klaim diterima tetap keputusan supplier; tugas sistem memastikan prosesnya tercatat dan tidak menguap.
Catatan
Screenshot UI untuk tutorial ini menyusul. Panduan tetap bisa diikuti lewat nama menu, tombol, dan field yang disebutkan di setiap langkah.
Yang perlu disiapkan
- Data pembelian asal tercatat di sistem.
- Item rusak sudah masuk pool Stok Rusak (dari retur/servis yang menandainya damaged).
Langkah-langkah
-
Buka Inventori → Stok Rusak
Pool ini menampung part rusak yang masih punya potensi klaim — bukan langsung dibuang sebagai rugi.
-
Pilih item yang bisa diklaim
Item yang berasal dari pembelian tercatat membawa data asalnya: dari supplier mana, dari nota pembelian yang mana.
-
Klik aksi klaim supplier
Aksi ini memulai proses klaim garansi untuk item tersebut.
-
Sistem membuat/menautkan buy return tipe DamagedClaim
Klaim tercatat sebagai retur pembelian yang menunjuk pembelian asal — jejaknya utuh dari beli, rusak, sampai klaim.
-
Isi informasi supplier, alasan, dan kompensasi
Kompensasi mengikuti kesepakatan dengan supplier — misalnya barang pengganti atau pengurang utang.
-
Simpan dan cek status klaim
Pantau klaim yang berjalan; stok dan utang supplier terkoreksi sesuai hasilnya.
Hasil akhir
Part rusak yang memenuhi syarat berubah dari calon kerugian menjadi klaim garansi yang tercatat, lengkap dengan asal barang dan status prosesnya.
Kalau ada kendala
Aksi klaim tidak muncul pada item
Pastikan item berasal dari pembelian yang tercatat dan punya data supplier — klaim butuh tujuan yang jelas.
Item tidak ada di Stok Rusak
Cek apakah retur/servis asal menandai barang sebagai rusak (damaged) yang bisa diklaim — kondisi Loss tidak masuk pool ini.